キャンセル手順（JINSオンラインショップ・JINSアプリにてご注文の場合）

1. 1. JINSオンラインショップのマイページ内「オンライン購入履歴」を開きます。
2. 2. 該当のご注文の「注文詳細」画面に進み、「キャンセルする」ボタンを押して手続きを行ってください。
3. 3. 手続きが完了すると、注文詳細画面の注文状況が「受注取消」と表示されます。

ご注意事項（必ずお読みください）

• キャンセル有効期限（ご注文完了後30分）を経過した後は、キャンセルボタンは表示されず、キャンセルは一切できません。お問い合わせ（メール・お電話）をいただいてもご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

キャンセル対象外・変更不可

• 楽天ペイはキャンセル対象外です。
• JINS 1DAYおトク定期便は、「ご注文のキャンセル」対象外のため、マイページ上にキャンセルボタンは表示されません。定期便の解約をご希望の場合は、お手数ですがJINS 1DAYおトク定期便ページの「サービスの解約」をご参照の上、お手続きをお願いいたします。
• ご注文完了後の「注文内容の変更（商品・度数・配送先など）」は一切承っておりません。
• ご注文の一部商品のみをキャンセルすることはできません。
• 一度キャンセルをされますと、キャンセルの「取消」はできません。

キャンセル方法について

• LINE上でコンタクトレンズをご注文の場合は、JINSオンラインショップのマイページではなく、LINE上でキャンセル手続きを行ってください。
• JINSアプリの「My JINS（購入履歴）」からはキャンセル手続きはできません。

再注文について

• キャンセル時点の価格や在庫状況は保証されません。再注文の際は、その時点の販売価格（サイト上で表示された価格）・在庫に基づきます。品切れにより、再度ご注文いただけない場合がございますのでご注意ください。
• ご注文をキャンセルされた場合、ご使用になられたクーポンは、有効期限内であれば再度ご利用可能となります。

キャンセルしたご注文の返金について

• キャンセルされたご注文の代金は、原則としてご利用いただいたお支払い方法（決済手段）を通じて返金いたします。

  ※お支払いが一度完了している方は、決済会社経由または銀行振込にてご返金いたしますが、お時間を要する場合がございます。

• クレジットカード（Amazon Payを含む）の場合クレジットカード会社経由で返金されます。
• キャリア決済でお支払いの場合ご利用のキャリア（携帯電話会社）経由で返金されます。
• PayPay残高でお支払いの場合PayPay残高へ返金されます。

その他

• 有効期限内であっても、システムの状況によりキャンセルボタンが表示されない、またはエラーメッセージが表示される場合がございます。その場合はキャンセルすることができません。
• 購入履歴に注文が反映されていても、決済が完了していない場合、自動的にキャンセルされます（代引き支払いは除く）。

交換後の商品について

• 交換商品の送料は弊社で負担を致します。
• ご注文時に指定された配送先とオンラインショップに返送いただく際の伝票住所（ご依頼主様）が異なる場合は伝票住所に発送いたします。
• 「JINS店頭受取/コンビニ受取」は出来かねますので、メモ等に配送先のご住所をご記入の上、併せてご返送ください。
• 「JINS店頭受取/コンビニ受取」のご注文で返送時に配送先のご住所のご指定がなくご返送いただいた際は、ご注文いただいた際に設定されていた「登録住所」へ商品を発送いたします。
• 「登録住所」と弊社に返送頂いた際の送り状に記載された「ご依頼主様」の住所に相違がある場合、「ご依頼主様」の住所宛に返送を致します。

• フレーム・レンズお渡し日より6か月以内（フレーム・レンズ合わせて2回まで）
  フレーム - 保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合。
  レンズ - 日常使用において見え方に不具合が生じた場合、保証対応致します。

• JINS MEME CoreJINS MEME Coreの保証期間は受取日より1年間となります。
  商品不備が原因で故障した場合、保証期間内であればコアの保証交換回数に制限はございません