JINSの安心サポートについて

全国に店舗を構えるJINSだから、
全国でお客様の「安心」にお応えします。

お近くの店舗やオンラインショップなど購入店舗に限らず、
JINSでお買い上げいただいたメガネ・サングラスであれば
全国どのJINS店舗でも保証や修理を承っております。
お気軽にご来店、お問い合わせください。

JINSの安心保証

お渡し日より6ヶ月以内であればフレーム・レンズ合わせて2回までを保証。

  • フレーム(品質保証)

    保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合。但し、同一の商品在庫がない場合は同類商品で代替えいたします。

  • レンズ(見え方保証)

    日常使用において見え方に不具合が生じた場合、保証対応いたします。
    ご来店の際は必ず保証書をご持参ください。
    処方箋作成の場合は新しい処方箋をお持ちください。

JINSアプリでメガネの度数管理ができます。

店頭で購入したメガネの保証書や度数情報をカンタンに登録・管理
できるので紙の保証書を持ち歩く必要はありません。

3つの無料サービス

店舗でもオンラインショップでも、JINSでお買い上げのメガネであれば
全国のJINS店舗にて無料のサービスをご利用いただけます。

  • 視力測定

    視力測定

    全国のJINS店舗では視力測定を無料で承っております。度数情報を調べたいときなどお気軽にご相談ください。

    ただし、下記の方は眼科での処方箋作成をおすすめしています。
    ・初めてメガネを作成される方
    ・中学生以下の方
    ・眼病などにより視力の出にくい方

  • フィッティング(調整)

    フィッティング(調整)

    商品のお渡し後、いつでもお顔に合わせて再調整いたします。お気軽にお近くのJINS店舗でご相談ください。

  • ノーズパッド・丁番ネジの交換

    ノーズパッド・丁番ネジの交換

    ノーズパッド・丁番のネジが緩んだり外れてしまった場合は、無料でネジの締め込み・新しいものとの交換をいたします。

    • ※商品によって承ることができない場合がございます。
    • ※一部有料のパーツがございます。

お困りごと解決サポート

メガネ・サングラスに関するどんなお困りごとも
JINSの店舗・カスタマーサポートにご相談ください。

  • JINS店舗への
    お問い合わせ

    JINS店舗への お問い合わせ

    お近くのJINS店舗はコチラから検索いただけます。

  • JINSカスタマーサポートセンター
    へのお問い合わせ

    JINSカスタマーサポートセンターへのお問い合わせ

    店舗や商品に関するお問い合わせ
    0120-588-418(月〜金 10:00〜17:00まで)
    ※土日、祝日、年末年始を除く

  • よくあるご質問・
    メールでのお問い合わせ

    よくあるご質問・メールでのお問い合わせ

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