保証について

JINSでは、ご購入いただいたメガネすべてに対し、以下のような保証を行っております。
保証書の再発行は致しませんので、紛失しないよう大切に保管してください。

保証期間

<フレーム>商品お渡し日より6ヶ月間
<レンズ>商品お渡し日より6ヶ月間

保証内容

通常のご使用方法・お取り扱いにおいて保証期間中に
・損傷が生じた場合
・度数の進行などによる不都合が生じた場合
2回まで保証対応させていただきます。
3回目より対応内容に応じて料金が発生いたします。
なお、在庫が無い商品については同等の商品にて代替させていただきますので予めご了承ください。
※処方箋にて作成された場合、度数の変更には新しい処方箋が必要です。

ご注意

※以下のような場合は、保証対象外とさせていただきます。

  • 1. 故意・過失・不注意による損傷の場合
  • 2. 紛失の場合
  • 3. 火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合
  • 4. お買い上げ後のデザイン・カラー・価格変更の場合
  • 5. アウトレット・セール品のフレーム

※一部保証対象外となる製品がございます。詳しくは商品詳細ページをご覧ください。

当社では、JINS MEMEに対し、以下の保証を行っております。
保証書の再発行は致しませんので、紛失しないよう大切に保管してください。

商品到着後1年間、商品に隠れた瑕疵が存在する場合、並びに、取扱説明書および保証書の注意書きに従った正常な状態での使用にもかかわらず故障した場合に、保証交換を承ります。
ただし、指定の期間内にご連絡のない場合、保証交換をお受けすることができませんので、保証交換を希望される場合は下記の方法によりご連絡ください。

ウェブサイトからの保証申込み

商品到着後1年以内に、返品申込みフォームに必要事項をご入力のうえ、送信してください。

当社より、返送キットをお送り致しますので、JINS MEMEおよび付属品すべてを保証書、納品書とともに返送キットに入れて、下記の返送先へお送りください。
なお、ご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品のご返送がない場合は、保証交換の申込みを放棄したものとみなします。

商品の返送先:
〒102-0071
東京都千代田区富士見2-10-2飯田橋グラン・ブルーム30階
株式会社ジンズ
JINS MEME アフターサービス係

JINS MEME取扱い店舗での保証申込み

商品到着後1年以内に、お近くのJINS MEME取扱い店舗へご来店ください。その際、JINS MEMEおよび付属品すべてを保証書、レシート、チェックリストとともにお持ちください。

  • ※上記の方法以外の保証はお受けできません。
  • ※当社にて、お客様よりお預かりした商品の状態を解析致します。解析には、数日から数週間かかる場合があります。
  • ※当社にて、お客様よりお預かりした商品の状態を解析致します。解析には、数日から数週間かかります。
  • ※状態の解析のために、商品を分解する場合があります。この場合は、お客様よりお預かりした商品をお返しすることができません。交換品をお届け致します。
  • ※解析の結果、保証対象と認められた場合に限り、保証交換を承ります。お客様起因による故障など保証対象外と当社が判断した場合は、送料はお客様負担にて、商品をお返し致します。

レンズ交換をした場合

レンズお渡し日より6か月間、以下の事由が生じた場合に、レンズの保証交換を承ります。

・損傷が生じた場合
・度数の進行などによる不都合が生じた場合

ただし、指定の期間内にご連絡のない場合、保証交換をお受けすることができませんので、保証交換を希望される場合は、保証書の記載された保証期間内に、商品をお持ちのうえ、お近くのJINS MEME取扱い店舗へご来店ください。

  • ※処方箋で作成された場合、度数の変更には新しい処方箋が必要となります。

ご注意

以下の場合には、保証対象外と致します。
1) 紛失の場合
2) 通常の使用による磨耗や裂傷、およびお客様の故意または過失による故障(水没、落下による外傷など)や不当な修理、改造、誤使用による故障や損傷の場合
3) 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や電源の電圧、指定以外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障および損傷
4) 本体を除く周辺アクセサリ
5) 保証書の提示が無い場合
6) JINS MEMEの使用による周辺機器の故障
7) 保管上の不備による故障および損傷
8) 保証書にご購入日、ご購入点などの記載の不備があった場合、あるいは字句を書き換えられた場合
9) JINS MEMEの使用中に、JINS MEMEが原因で怪我をされた場合
10) 接続する他の機器の異常によって生じた故障および損傷

商品の返送先
〒102-0071 東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム30階 株式会社ジンズ JINS MEME アフターサービス係
  • ※ご返送の際は、MEMEアフターサービスよりお送りした返送キットをご利用ください。
  • ※パッケージやタグはそのままでご返送をお願い致します。
  • ※お買い上げ明細や現金等は同封しないでください。

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