返品・交換、保証について

交換について

店舗でご購入いただいた商品の交換は,商品に不備があった場合のみとさせていただいております。

※オンラインショップのみ、オンラインショップでご購入いただいた商品の交換対応させていただいております。(一部除外商品あり)

返品について

店舗でご購入いただいた商品の返品は受けておりません。

※オンラインショップのみ、オンラインショップでご購入いただいた商品の返品対応をさせていただいております。

保証について

JINSでは,ご購入いただいたメガネすべてに対し,以下のような保証を行っております。
保証書の再発行は致しませんので、紛失しないよう大切に保管してください。
保証内容の詳細については「 > よくある質問/保証規定詳細 」をご確認ください。

保証期間
お渡し日より6か月(フレーム・レンズ合わせて2回まで)

保証範囲(最大2回)

【フレーム】
保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合。
但し、同一商品の在庫がない場合は同額商品で代替え致します。
【レンズ】
日常使用において、見え方に下記のような不具合が生じた場合、保証対応としてレンズを無料で交換します。
※処方箋での作成の場合は新しい処方箋をご持参ください。

<ご注意>

以下のような場合は,保証対象外とさせていただきます。

  • a.故意・過失・不注意による損傷の場合
  • b.紛失の場合
  • c.火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合
  • d.お買い上げ後のデザイン・カラー変更の場合
  • e.アウトレット・セール品のフレーム
  • ※U-18 PASSPORTで購入された商品は保証期間がお渡しより一年間になります。
  • ※度無しサングラス・メガネ小物等,一部保証対象外となる製品がございます。
  • ※J of JINSは購入商品によって保証内容が異なります。
  • ※保証は日本国内のサービスです。

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