JINSの安心サポートについて

全国に店舗を構えるJINSだから、全国でお客様の「安心」にお応えします。

お近くの店舗やオンラインショップなど購入店舗に限らず、
JINSでお買い上げいただいたメガネ・サングラスであれば
全国どのJINS店舗でも保証や修理を承っております。
お気軽にご来店、お問い合わせください。
JINSの安心サポートについて

JINSの安心保証

JINSの安心保証
6ヶ月以内に フレーム、レンズ合わせて2回

お渡し日より6ヶ月 フレーム・レンズ合わせて2回まで

■保証範囲 (最大2回)


【フレーム:品質保証】
保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合。
但し、同一の商品在庫がない場合は同類商品で代替えいたします。

【レンズ:見え方保証】
日常使用において見え方に不具合が生じた場合、保証対応いたします。
ご来店の際は必ず保証書をご持参ください。


※保証の対象外となる事項はコチラをご確認ください。
※一部商品については保証対象外とさせていただいております。詳しくは各商品の商品説明にてご確認ください。

3つの無料サービス

3つの無料サービス

店舗でもオンラインショップでも、JINSでお買い上げのメガネであれば
全国のJINS店舗にて無料のサービスをご利用いただけます。

1.視力測定

全国のJINS店舗では視力測定を無料で承っております。度数情報を調べたいときなどお気軽にご相談ください。

ただし、下記の方は眼科での処方箋作成をおすすめしています。
  • 初めてメガネを作成される方
  • 中学生以下の方
  • 眼病などにより視力の出にくい方

2.フィッティング(調整)

商品のお渡し後、いつでもお顔に合わせて再調整いたします。お気軽にお近くのJINS店舗でご相談ください。

3.ノーズパッド・丁番ネジの交換

ノーズパッド・丁番のネジが緩んだり外れてしまった場合は、無料でネジの締め込み・新しいものとの交換をいたします。
※商品によって承ることができない場合がございます。
※一部有料のパーツがございます。
3つの無料サービス

3お困りごと解決サポート

お困りごと解決サポート
お困りごと解決サポート

メガネ・サングラスに関するどんなお困りごとも
JINSの店舗・カスタマーサポートにご相談ください。

■JINS店舗へのお問い合わせ

お近くのJINS店舗はコチラから検索いただけます。

■JINSカスタマーサポートセンターへのお問い合わせ

店舗や商品に関するお問い合わせ
0120-588-418 (月〜金 10:00〜17:00まで)
※土日、祝日、年末年始を除く

■よくあるご質問・メールでのお問い合わせ

JINSの商品やサービス、JINSオンラインショップに関するよくあるご質問はコチラからご覧ください。
メールでお問い合わせいただく場合は、コチラにある専用のお問い合わせフォームをご利用ください。