未来を見るメガネ。

お客様から寄せられたよくあるご質問&回答

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再開は延期になったのですか?

「不正アクセスによる情報流出の最終報告について」においてお知らせいたしました当社オンラインショップの再開時期につき、大変申し訳ありませんが、平成25年8月上旬の再開に変更させていただくことになりました。

なぜ再開時期が変更になったのですか?

平成25年6月中の再開に向け、オンラインショップのシステム改修、セキュリティ基準「PCI DSS」への準拠に向けた社内体制の構築等を行っておりましたが、昨今の各種ウェブサイトへの不正アクセスによる情報漏えい事件が頻発している現状を踏まえ、クレジットカード情報のみならず、当社が保有するお客様の全ての個人情報に対する万全なセキュリティを実現するため、システム増強計画の見直しを行った結果、再開を延期させていただくこととなりました。

再開まで待てませんが、どうしたらよいですか?

お待たせして申し訳ございません。
現在、JINS楽天市場店およびAmazon店におきまして商品をご購入いただけます。
※楽天市場店ではオプションレンズをお取り扱いしておりません。
※Amazon店ではJINS PCやJINS SPORTSなどのパッケージ商品のみのお取扱いとなります。

楽天市場店 http://www.rakuten.ne.jp/gold/jins-ec/
Amazon店 http://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=2417584051

オンラインショップの明確な再開時期がわかるのはいつ頃ですか?

平成25年8月上旬の再開を見込んでおりますが、現時点で具体的な再開日は未定となっております。

オンラインショップのクーポンは使えないままですか?

大変申し訳ございませんが、オンラインショップの再開まで今しばらくお待ちくださいませ。

オンラインショップのクーポンを店舗で使うことはできますか?

大変申し訳ございませんが、クーポンはオンラインショップ限定のサービスとなりますので、店舗ではご利用いただけません。

オンラインショップ会員(またはメルマガ会員)を退会したいのですが。

現在、ウェブサイトでは退会のお手続きはご利用いただけません。
お手数ですが退会をご希望されるお客様は、お問い合わせ画面からカスタマーサポートセンターへご連絡下さい。

再開後、セキュリティ対策は何が変わるのか。どのような対策を行うのですか?

セキュリティ上、具体的な対策内容については申し上げられませんが、お客様のクレジットカードのみならず、当社が保有するお客様の全ての個人情報に対する万全なセキュリティを実現し、安心してお買い物いただけるように対策を行っております。

再開後、オンラインショップの利用方法は変わりますか?

お客様にご利用いただくオンラインショッピングの画面、機能についてはこれまで通りご利用いただける予定です。

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